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Não são atribuições da ouvidoria

por Reitoria | publicado 19/08/2014 09h56 | última modificação 17/01/2017 13h54

  • Não substituímos os canais de atendimento do IFTM responsáveis pela primeira orientação ou resposta a pedidos, reclamações e solicitação de informações;
  • Não tratamos de solicitações de informação de caráter genérico, desproporcionais, desarrazoadas ou que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou consolidação de dados e informações;
  • Não tratamos manifestações que relatem questões privadas e pessoais sem relação com a atuação do IFTM;
  • Não realizamos investigações, mas encaminhamos as denúncias para apuração nas áreas;
  • Não decidimos pelos departamentos do IFTM para solução da demanda;
  • Não modificamos norma interna, mas contribuímos para sua melhoria;
  • Não atendemos demandas formuladas por terceiros;
  • Não tratamos de demandas que estejam na esfera judicial, exceto quando possível à mediação para acordo;
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