Como atuamos
Saiba como atua a Ouvidoria do IFTM.
- Recebemos e tratamos todas as manifestações que sejam relacionadas ao IFTM com independência, isenção e confidencialidade;
- Tratamos as solicitações de informação requeridas no âmbito do IFTM;,
- Recebemos e tratamos denúncias anônimas que relatem irregularidades contábeis, financeiras, de controles internos ou relacionados a danos patrimoniais;
- Identificamos alternativas, quando cabível, para a solução das demandas
- Mediamos conflitos e atuamos na facilitação de diálogos;
- Encaminhamos as demandas às áreas responsáveis para o seu tratamento, guardando a confidencialidade e sigilo necessários;
- Acompanhamos o tempo de atendimento das demandas, buscando sua agilização;
- Analisamos as respostas recebidas das áreas responsáveis;
- Informamos os andamentos das demandas e seus resultados aos demandantes;
- Emitimos recomendações para a melhoria da gestão e dos processos do IFTM.