Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação
Suporte a equipamentos
Efetuar manutenção de Equipamentos (acadêmicos ou administrativos)
O que é?
Utilize esta opção para assuntos relacionados a equipamento com problema; solicitação de subGSStuição; solicitação de periféricos; troca/avaliação de toner/cartucho.
Quem pode utilizar este serviço?
Professores e Técnicos Administrativos
Quais são os requisitos?
Equipamentos com problema identificado durante o uso. Exemplo: lentidão, travamento; queimado; apitando, sem acesso à rede etc.
Etapas para a realização deste serviço
Acessar o módulo GSS do Virtual-IF e registrar o chamado informando o problema e o número de patrimônio do equipamento OU o nome da máquina OU o endereço IP.
Tempo médio para atendimento
2 dias úteis
Setor responsável pelo serviço
Infraestrutura